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僕が高い広告費をかけているサロンオーナーだったらお客様にこう伝える

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こんにちは。

美容室のウェブコンサルをしている三上です。

今日は赤羽付近で人身事故があって電車遅延があって、京浜東北線ですっかり立ち往生してしまいました。

約束には早めに到着するようにする大事さを再認識しました!(偉)

さて、偉そうなブログタイトルで始まったのですが、

僕は人に物を上手に伝える事が大の苦手でして、

いつもストレートど直球に話してしまうのが悪いクセです。

そんな僕が仮に美容室のサロンオーナーで、高い広告費を払っていたとしたら、

お客様にはこんな風にブログで伝えて、よりよりサロン環境を目指すのではないかなと考えました。

偉そうに美容室のサロンオーナーになりきってみる

経営者であれば絶対に考えなければならないコスト削減。

自分の城を守り繁栄させて行くために、不要な費用は広告費であれ人件費であれ材料費などどんな費用でもカットしたいものです!

でもスタッフのために人件費は削りたくない。。。

でもお客様のために材料費も削りたくない。。。

スタッフも幸せになって、お客様にももっと喜んでもらえる方法ってなんだろう。。。?

そうだ、広告費を削ろう!

と思い立ち、ブログを書くことにしました。

(美容室オーナーの方々、私個人の勝手な意見ですので気分を悪くされたら申し訳ありません!)

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1. 広告費を下げたい事を顧客にストレートに伝える

「いつもミカミヘアサロンにご来店下さる皆さんに、今日は一つだけお願いがあります。

ミカミサロンではスタッフの給与アップやお客様へのサービス向上のために、広告費を下げたいと考えています。

現在ホットペ○パービューティーのウェブ予約をご利用頂いているお客様へ、

もしよろしければ、リザービア(※)というウェブ予約をご利用頂きたいというお願いです。

今までお電話でのご予約だった方もご利用頂けます。

ミカミヘアサロンでは新規のお客様にご来店頂くために広告を利用しています。

これらの広告費を下げる事でスタッフとお客様に還元したいと考えています。」

2. リザービア(等のオウンドメディアWEB予約)で予約して欲しい理由を伝える

「サロンのご予約をリザービアで行って頂くと、サロンとしてはこんな嬉しいメリットがあります。

・ご予約管理のコスト軽減

・お客様同士のご予約が重なってしまう可能性の軽減(あまりないですが。。)

・いずれ広告サイトをやめて広告費の削減

最近のネット広告だとネット予約出来るサイトが多いですが、

ミカミサロンでは出来る限りリザービアでの一元管理をしたいと考えています。」

3. リザービアで予約する顧客のメリットを伝える

「実際に使ってみると、皆様にはこんなメリットがあります。

・アプリで予約が簡単(いつでもどこでも!)

・初めてでも登録不要なので心配なし

・アプリ予約で3回目のご来店時にはトリートメントをサービス!

・(おまけ)ご友人やご家族をご紹介して頂いたらヘッドスパをサービス!」

4. サロンのこだわりサービスをアピールする

「トリートメントって本当に効果があるの?という方も少なくないです。

ミカミサロンのトリートメントは数種のトリートメントから、

髪の状態に合わせてベストな物をお選びさせて頂きます。

夏の紫外線や冬の乾燥で痛んだ髪にもピッタリのものをご提供させて頂きます。

この機会に是非お試し頂ければと思います。

ヘッドスパもまだやった事がない!という声を多く聞きます。

頭皮を洗浄する効果や頭皮の血行促進効果もあり、

何よりも頭がスッキリして気持ちいいですよ!

ミカミサロンでは夢心地になれるシャンプー台(通称:ユメシャン)で

姿勢も楽な姿勢でリラックスしながら受けて頂けます!」

5. 自分の思いを伝える

「スタッフがより楽しく輝けるサロンであり続けたい。

お客様にもっともっとキレイになって頂きたい。

スタッフの笑顔と、お客様の笑顔が僕のガソリンになります!」

6. まとめる

「特にウェブ予約のシステムにこだわりがなければ、

リザービアからの予約をお願いします。

ミカミサロンではお客様に笑顔になって喜んで頂けるサービスを揃えて、

スタッフ一同お待ちしております。」

7. 予約への導線やアプリダウンロード方法へリンクする

「リザービアからのご予約はコチラ。

アプリのダウンロード方法はコチラ。」

(※) リザービア・・・クロスフィード社が開発しているウェブ予約システム。予約が簡単に出来る事と、会員登録をせずに予約出来る事で多くのサロンユーザーにも人気。アプリ機能なども備えていて高機能でいて使いやすいので僕もオススメ。

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こんな伝え方をすると思います。

いかにも不器用で、ど直球すぎてあまりカッコ良くはないですね。(笑)

でも、こんな風に思っている美容室のサロンオーナーも少なくないと感じています。

既存のお客様向けの内容なので、facebookやLINE@などで情報発信・拡散するのも相性が良いですね!

どんな風に伝えるかは様々ですが、あなたならどのように伝えますか?

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三上 龍志
美容室の採用サイトでダイレクト採用戦略 & サロンを差別化する「100の質問リスト」。キレイな女性が死ぬほど好き♡ = 女性のキレイは髪から = 髪と言ったら美容師 = 美容師さんのIT部門をサポート。元パンパースモデルの株式会社シンシエイト代表。2児の父。