ホームページ制作の打ち合わせで、こんな要望をよくいただきます。
「おしゃれなサイトにしたい」「イケてるデザインにしたい」「他の会社がやっていないような、目を引くサイトにしたい」。
その気持ちは、よくわかります。せっかく費用をかけてホームページを作るのだから、かっこいいサイトにしたい。自社のブランドにあった、洗練されたデザインにしたい。それは自然な感情です。
ただ、長年Web制作に関わってきた経験から正直にお伝えすると、「ビジュアルイメージ優先」を最初の要件にすると、成果が出ないサイトになりやすいのも事実です。
この記事では、その理由と、デザインイメージを制作会社に正しく伝える方法を解説します。
目次
「おしゃれなサイト」が失敗を招いた実体験
当社では、かつて美容室の集客支援に携わっていた時期がありました。
美容室のWeb集客における当時の王道は、「その美容室の強みやコンセプトをしっかり言語化してウェブサイトで表現し、地域名＋美容室といった関連キーワードでSEO対策を行うこと」でした。検索で見つけてもらい、サイトに来た人が予約するという流れを設計することが、集客の基本です。
あるお客様から「とにかくおしゃれなサイトにしたい」というご要望をいただきました。「説明がましい言葉はいらない。ビジュアルで見せたい」という方針で、その通りに制作しました。
結果は、思わしくありませんでした。SEOの順位は上がらず、サイトからの集客も予約への転換もほとんどできませんでした。お客様から直接怒られることはありませんでしたが、成果が出なかったために、その後の関係が続きませんでした。
さらに別のケースでは、デザインへのこだわりが強いあまり、完成後に細かな修正指示が大量に届き、修正を重ねるうちに当初の設計意図からデザインがどんどん離れていってしまったこともあります。
こうした経験から学んだのは、「デザインの美しさ」と「成果の出るサイト」は、必ずしも同じではないということです。
「B2Cだからビジュアル重視でいい」という思い込み
「B2B（企業向けビジネス）のサイトは情報量が大事で、B2C（消費者向けビジネス）のサイトはデザインやイメージが大事」という考え方があります。
確かに、飲食店や美容室・アパレルといったB2C業種は、世界観やビジュアルが購買判断に影響することも多いです。この考え方が完全に間違っているわけではありません。
サービスサイトとキャンペーンサイトは目的が違う
ただ、同じB2Cサイトでも、目的によって正解は変わります。
キャンペーンサイトは「印象付け」が目的です。ブランドや商品を覚えてもらい、好感を持ってもらうために作るサイトなので、ビジュアルインパクトを最優先にすることには合理性があります。最終的なコンバージョン（購買・申し込み）はキャンペーンサイト単体では生まれなくても、ブランド認知として機能する設計です。
一方、サービスサイトは「購買・申し込みに直接つなげること」が目的です。このケースでは、見つけてもらえること（SEO）と、見つけた人が行動したくなること（情報設計）の方が、ビジュアルの美しさより優先されます。
先ほどの美容室の事例はサービスサイトです。ビジュアル重視のアプローチは機能しませんでした。
「見てもらうこと」と「来てもらうこと・予約してもらうこと」は、別の話です。どれだけおしゃれなサイトでも、検索で見つけてもらえなければ誰にも届きません。見つけてもらえたとしても、「この美容室に行きたい」と思わせる情報がなければ、予約には至りません。
サービスサイトを作るなら、まず「見つけてもらえるか」「行動につながるか」を優先して設計することが大切です。
デザインより先に決めるべきこと
デザインイメージを考える前に、まず固めておくべきことがあります。
ホームページの目的を言語化する
「問い合わせを月に何件増やしたいか」「どのサービスへの申し込みを増やしたいか」「採用応募者を増やしたいか」――ホームページで達成したい目的を、できるだけ具体的に言葉にしておきましょう。
デザインは、この目的を達成するための手段です。目的が決まれば、「どんなデザインが適切か」の判断基準が生まれます。
ターゲットを具体的にイメージする
「どんな人に見てほしいのか」も重要です。30〜40代のBtoB企業の担当者なのか、20代の女性消費者なのか、地域の高齢者なのかによって、適切なデザインは大きく変わります。
「おしゃれ」という言葉は、ターゲットによって意味がまったく違います。ターゲットを先に定義することで、「このターゲットにとってのおしゃれとは何か」という具体的な問いに変えられます。
デザインイメージを正しく伝える5つの方法
目的とターゲットが決まったら、制作会社にデザインイメージを伝える段階です。ここでの伝え方が、完成物の質に大きく影響します。
参考サイトのURLを共有する
「こういうデザインのイメージです」と言葉で説明するよりも、「このサイトのような雰囲気にしたい」とURLを共有するほうが、ずっと正確に伝わります。
参考サイトは、業種が近いサイトである必要はありません。色使いや雰囲気、レイアウトの感覚など、「この部分が好き」と思ったサイトをどんどん集めてみてください。
参考サイトを探す際は、「SANKOU!」「81-web.com」「I/O 3000」などのWebデザインギャラリーサイトが参考になります。
「どこが好きか」を一言添える
参考サイトを共有するときは、「このサイトのどこが好きか」を一言添えてください。「全体的な雰囲気が好き」「余白の取り方が好き」「トップのビジュアルの使い方を参考にしたい」など、理由を一言添えるだけで、制作会社の理解が大きく変わります。
「嫌いなデザイン」も伝える
好きなデザインだけでなく、「こういうデザインは嫌だ」というNGも伝えるのが効果的です。
「ごちゃごちゃした感じは避けたい」「暗い色は使いたくない」「古臭い雰囲気は嫌だ」など、NGを明確にすることで、制作会社がデザインの方向性を絞り込みやすくなります。
曖昧な言葉を具体的にほぐす
「おしゃれ」「シンプル」「スタイリッシュ」「信頼感がある」「上品」――これらの言葉は、人によって受け取り方がまったく異なります。
制作会社に伝えるときは、これらの言葉をそのまま使うのではなく、「どういう状態がおしゃれだと感じるのか」を具体的に説明できるとベストです。
- 「シンプル」→ 余白を多めに取って、テキストと画像の点数を絞る
- 「信頼感がある」→ 紺や濃いグレーをベースに、装飾を控えた構成
- 「おしゃれ」→ トレンドのフォントを使い、全体的に横幅広めのレイアウト
このように言語化できると、制作会社との認識のズレが大幅に減ります。
ラフスケッチや写真で視覚化する
レイアウトのイメージがある場合は、手書きのラフスケッチでも構いません。完成度は関係なく、「ここにメインビジュアル、その下に3つのサービス紹介」といった大まかな配置を描くだけで、制作会社はイメージをつかみやすくなります。
参考にしたい印刷物（パンフレット、名刺、雑誌の切り抜きなど）を写真に撮って共有するのも有効です。
色・フォントの方向性を整理する
すでに使っているコーポレートカラーやロゴがある場合は、必ず共有しましょう。ブランドの一貫性を保つ上で重要な情報です。
「使っているロゴの雰囲気に合わせたい」「会社のイメージカラーは青だが、サイトは明るくしたい」など、色に関する方針も伝えておくと、デザインの方向性が定まりやすくなります。
制作会社を選ぶときに確認したいこと
デザインイメージを正しく伝えることと同じくらい大切なのが、「説明責任を果たしてくれる制作会社を選ぶこと」です。
「なぜこのデザインか」を説明できるか
提案されたデザインに対して「なぜこのデザインにしたのか」を聞いたとき、「おしゃれだと思ったので」ではなく、「御社のターゲットに刺さりやすいデザインを選びました。理由は〇〇です」と答えられる制作会社かどうかを確認してみてください。
デザインには必ず意図があります。その意図を説明できる制作会社は、感覚ではなく設計でサイトを作っています。
デザインではなく「成果」の話ができるか
「かっこいいサイトが作れます」ではなく、「御社の課題はどこにあって、それをサイトでどう解決するか」の話ができる制作会社を選ぶのをおすすめします。
制作会社は「サイトを作ること」が仕事ですが、お客様にとっての目的はあくまで「成果を出すこと」です。この認識を共有できる制作会社との仕事は、完成後の関係も長続きします。
ある程度任せられる信頼関係を作る
前述の通り、デザインへのこだわりが強すぎると、修正指示が増え、制作会社の意図から離れたデザインになっていくことがあります。
制作会社を信頼してある程度任せることが、結果として成果の出るサイトにつながりやすいです。もちろん、任せるためにはまず「この会社なら任せられる」という信頼が必要ですが、そのための制作会社選びが最初の大事な判断になります。
社長がデザインを重視している場合、どうなるか
少し踏み込んだ話をします。
企業によっては、社長やトップがサイトのデザインや見た目を非常に重視していて、担当者レベルではその方針を変えられないケースがあります。
こういう状況では、制作会社側も「社長がOKを出しやすいデザイン案」を提出することがあります。当社でも、経験がないとは言えません。
ただ正直に言うと、これは本質的にはお客様の成果を出すためのサイトではなく、「社長に納得してもらうためのサイト」になりがちです。見た目は社長好みに仕上がっていても、ターゲットに刺さるかどうかは別の話です。
この構図は、制作会社だけの問題ではありません。「社長を説得する手間をかけてまで変えたくない」という担当者側の事情もあります。社内で意見が割れているまま制作が進むと、最終的に誰も責任を持たない中途半端なサイトができやすいです。
担当者として「社長とデザイン方針が合わない」という場合、まずゴール（何のためのサイトか）を社内で共有することが、良いサイト制作への近道だと思います。
当社がデザインより「伝わること」を優先する理由
当社でも、お客様から「おしゃれなサイトにしたい」という要望をいただくことはあります。
そのとき、当社が最初にお伝えするのは「どういう状態がゴールですか？」という質問です。問い合わせを増やしたいのか、採用応募を増やしたいのか、既存のお客様に安心感を伝えたいのか。ゴールを先に確認してから、デザインの方向性を提案するようにしています。
正直に書くと、当社が得意なのは「伝わるサイト」を作ることです。視覚的に刺激的なデザインや、最先端のアニメーション表現が得意な会社ではありません。「この会社に頼みたい」「このサービスを使いたい」と思ってもらえるための情報設計とデザインが、当社のアプローチです。
合う・合わないがある話ではありますが、「成果を出すためのサイトを作りたい」という方には、当社の考え方が参考になるかもしれません。
まとめ
「おしゃれなサイトにしたい」という気持ちは自然なものです。ただ、それをそのまま制作会社への要件にすると、成果につながらないサイトになりやすいというのが、現場での実感です。
デザインイメージを伝える前に、まず「目的とターゲット」を固めましょう。その上で、参考サイトのURL・NGデザイン・具体的な言語化・ラフスケッチなどを使って、制作会社と認識を合わせていくことが大切です。
また、「なぜこのデザインか」を説明できる制作会社を選ぶことも、成果に大きく影響します。デザインは手段です。目的達成のためのデザインを一緒に考えてくれるパートナーを見つけることが、ホームページ制作を成功に導く近道だと思っています。
