「ホームページを作りたいけど、どこに頼めばいいかわからない」
この悩みは、Web制作の相談を受けるときに最も多く聞かれる言葉のひとつです。大手代理店、中小制作会社、フリーランス。選択肢は複数あるのに、それぞれの違いが見えにくく、気づけば「なんとなく決めてしまった」という方も少なくありません。
どこに頼むかによって、完成するサイトの品質も、制作後の成果も、大きく変わります。
当社シンシエイトは、大手代理店との協業経験もフリーランスとの協業経験もある中小制作会社です。この記事では、受託側のリアルな実態も含めて正直にお伝えします。「うちはこちらをおすすめします」という自社PRではなく、状況によっては正直に「そっちの方がいい」とお伝えできる内容にしたいと思っています。
目次
3種類の依頼先の基本的な特徴と費用相場
まず、3つの選択肢のそれぞれの基本的な特徴を整理します。
大手代理店
大手広告代理店やWebマーケティング会社は、Webサイト制作だけでなく、広告・PR・動画・ブランディングなど幅広い領域を一括して扱えるのが強みです。
費用は一般的に高く、企業サイトの制作だけでも数百万円から、マーケティング戦略込みになると数千万円規模になることもあります。ディレクター・デザイナー・エンジニア・マーケターがそれぞれ専門で動くチーム体制が整っているため、大規模プロジェクトや複合的な施策に向いています。
中小制作会社
中小Web制作会社は、Web制作に特化していることが多く、費用と品質のバランスが取れた選択肢です。費用の目安はサイトの規模によって異なりますが、コーポレートサイトで100〜300万円程度が一般的です。
ただし、一口に中小制作会社といっても、会社によって得意分野が大きく異なります。一般的に、制作会社は以下の4つのパターンに分類されます。
ファクトリー型の制作会社
「早い・安い」を強みとしているのが特徴です。制作事例が非常に豊富で、あらゆる業種の実績を持っている会社が多いです。とにかくスピードとコストを重視したい場合に向いています。
「最短2週間でホームページが作れる、なんでもお任せ！」みたいなホームページ作成サービスです。
業界特化型の制作会社
業界特化型の制作会社では、業界共通の課題をよく理解していてそのための解決方法のアプローチが定型化されていることが多いです。業界を熟知しているので話が早く、前述の共通課題を解決するための知見や機能を持っていることが多いです。
「◯◯業界専門のホームページ制作会社」というような打ち出しの企業様がわかりやすいです。
デザイン特化型のデザイン事務所・デザインファーム
デザインの質が非常に高く、洗練されたアウトプットが強みです。制作スピードが特別早いわけではなく、時間も一定かかりますが、クオリティを最優先したい場合に適しています。
「心を動かすクリエイティブカンパニー」的な情緒的な訴求でデザインクオリティが高い印象です。
Webマーケティング視点の制作会社
デザインの質は標準的で、期間や費用もそれなりにかかる傾向にあります。その代わり、どのような設計でサイトを構築するかというWebマーケティング戦略を重視しているのが特徴です。「見た目より成果」を求める場合に向いています。
「売り上げを上げるWeb制作会社」みたいな訴求をする企業がこの視点の制作会社です。
自社が何を優先するかによって、どのタイプの制作会社が合うかは変わってきます。
フリーランス
個人で活動するWebデザイナーやエンジニアへの依頼は、最もコストを抑えられる選択肢です。
費用の目安は、シンプルなコーポレートサイトで20〜50万円程度、複雑な機能が必要な場合や実績豊富なフリーランスに依頼する場合は100万円を超えることもあります。担当者との距離が最も近く、直接コミュニケーションが取れるためスピードや柔軟性は高いです。ただし1人で動いているため対応できる領域に限界があり、稼働状況によってはレスポンスが遅くなることもあります。
受託側から見た正直な実態
ここからが、一般的な比較記事とは少し異なる内容です。当社が実際に大手代理店・フリーランスと協業してきた経験から感じている「現場のリアル」をお伝えします。
大手代理店のリアル
大手代理店に対して多くの発注者が抱くイメージは「安心・高品質・プロ集団」です。当社の経験からも、大手に発注した場合は8割方は良い方向に進む安心感があります。ただし、それは「大手だから」というよりも、ある要素が大きく影響しています。
担当者の資質で全てが決まる
大手代理店でも、プロジェクトの成否を左右するのは「会社のブランド力」ではなく、「担当者個人の資質」です。
解像度高く、本気でお客様の課題に向き合ってくれる担当者がついた案件は確かに良いアウトプットになります。
予算規模によって担当者のレベルが変わる
大手代理店には実力者から新入社員まで幅広く在籍しています。経験豊富なシニアスタッフがアサインされるのは、基本的に予算の大きな案件です。
発注予算が少ない場合、経験の浅い担当者や新人がつくことは十分にあり得ます。「大手に頼めば安心」という前提で発注しても、実際に担当するのが経験の浅いスタッフだったということは珍しくありません。自社の発注予算を踏まえた上で、大手代理店とどう付き合うかを現実的に考える必要があります。予算が多ければ多いほど、大手を活用するメリットは大きくなります。
「大手に頼んだのに成果が出なかった」という相談
大手代理店に依頼したものの、期待と違う結果になったというご相談を受けたことがあります。
その方がおっしゃっていたのは「提案書や資料の体裁は非常に立派だった。でも実行した後の成果が伴わない」という内容でした。「提案資料が立派な代理店」と「実際に成果を出してくれる会社」が一致しているとは限らない、ということは頭に入れておく必要があります。
フリーランスのリアル
フリーランスに関しては、一言で言えば「ピンキリ」というのが正直な実態です。
コロナ禍以降、Webデザインやプログラミングのスクールが急増した影響で、フリーランスとして活動する人の数は大幅に増えました。技術力も実績も豊富な優秀な方がいる一方で、スクール卒業後すぐにフリーランスを名乗っている方も多く存在します。
当社でも複数のフリーランスの方と協業してきましたが、素晴らしい成果を出してくれる方もいれば、「頼まなければよかった」と感じるケースもありました。費用や経験の幅で見ると5倍程度の開きがある感覚で、体感として8割程度のケースで何かしらのズレを感じてしまうのが正直なところです。
フリーランスへの依頼で起きる失敗には、大きく2つのパターンがあります。
スキル・ビジネス面での問題
「できる」と言っていたのに実際にはできなかったり、サイトが公開まで至らなかったりするケースです。技術的なスキルだけでなく、ビジネス面での問題も少なくありません。期日を守らない、途中から連絡が取れなくなるといったケースも実際に起きています。スキルと信頼性の両面を事前に見極めることが、フリーランス選びの難しさです。
対応範囲の狭さ
「ホームページを作ること」はできても、それ以外の範囲になると「それは別でやってほしい」と断られてしまうケースです。Googleアナリティクスの設定、ドメインの管理、SEOの初期設定など、制作に付随する作業が発生したときに対応してもらえないことがあります。失敗というよりも、発注者側で別の対応先を探す手間が生じてしまいます。
まとめると
大手代理店・中小制作会社・フリーランス、それぞれに「当たり外れ」はあります。確率論で言えば大手が最も安定しており、フリーランスはばらつきが最も大きい。中小制作会社はその中間、というのが実感に近い整理です。
シーン別「どこに頼むのが正解か」
特徴と実態を踏まえた上で、シーン別の判断基準をお伝えします。
大手企業・予算が豊富なケース
大手代理店が向いています。
Web制作だけでなく、テレビCM・OOH・PR・ブランディングなど、オフラインも含めたトータルな戦略を任せられるのは大手代理店の強みです。Web単体の施策に留まらず、包括的なコミュニケーション設計が必要な企業には、大手を選ぶメリットが大きいです。予算規模が大きければ大きいほど経験豊富なチームがアサインされる可能性が高まり、投資対効果も出やすくなります。
中小企業のケース
中小制作会社が基本的な選択肢になります。ただし、当社として正直にお伝えしたいことがあります。
「中小企業には中小制作会社が向いている」というのは事実だと思います。担当者との距離が近く、予算に応じた柔軟な対応が可能で、制作から運用まで継続的に関われる会社も多い。
ただし、中小制作会社にもハズレを引く確率があります。制作会社を選ぶ際は、実績・担当者との相性・提案力をしっかり見極めることが重要です。
個人事業主・零細企業・予算が限られるケース
フリーランスか、パッケージプランの活用が現実的な選択肢です。
ここでひとつ、構造的な話をさせてください。
Webサイトにかけられる費用は、それによって生まれる成果から逆算して決まります。例えば、ローカルの飲食店がホームページを持って集客する場合、仮に月商が100万円増えたとして、そこから捻出できる制作費・広告費は月10万円程度が現実的な上限です。
一方、月商1億円規模の企業であれば、毎月2,000万円の広告費を投じてWebマーケティングに取り組むケースも珍しくありません。投資できる金額のスケールがまるで違います。Web制作会社はビジネスとして成立させるために、ある程度の予算規模のある企業をメインのターゲットにせざるを得ません。予算が限られる場合、中小制作会社に依頼しても十分なサービスを受けられないリスクがあります。
そのような場合は以下の選択肢を検討してみてください。
信頼できるフリーランスを探す
知人の紹介や、実績を丁寧に確認できるルートで探すことが重要です。クラウドソーシングで最安値を探すのではなく、多少費用がかかってもポートフォリオと実績が確認できる人を選ぶことをおすすめします。
業種特化のパッケージプランを使う
特定の業種向けに開発されたパッケージプランは、その業界に必要な機能があらかじめ組み込まれており、制作工数を下げることで低価格で提供されています。ゼロから作るよりもクオリティが安定しており、費用対効果が高いケースが多いです。
当社が正直に言う「向いているお客様・向いていないお客様」
ここでは、当社シンシエイト自身のことを正直にお伝えします。自社のPRではなく、「シンシエイトに向いている・向いていない」を率直にお伝えすることで、依頼先を選ぶ際の参考にしていただければと思います。
当社に向いているお客様
中小企業で、Webを軸に問い合わせや集客を増やしたい会社さんです。
特に、「なんとなくサイトを作りたい」ではなく、「誰に届けたいか」「どんな成果を出したいか」を一緒に考えたい方との仕事が得意です。担当者との距離が近く、打ち合わせを重ねながら一緒に整理していくプロセスを大切にしています。
当社に向いていないお客様
大手企業で、Web以外も含めたトータルのブランディングやマーケティングを任せたいという場合は、大手代理店の方が向いています。当社では対応できる範囲に限りがあるため、正直にそちらをおすすめします。
また、予算が少なくシンプルなサイトが欲しいという場合も、フリーランスやパッケージプランの方が適していることが多いです。当社がその予算で十分なサービスを提供できないのが正直なところです。
「うちは向いていないかもしれない」と感じた場合でも、「どこに頼めばいいか」の相談には乗れます。依頼先の判断に迷ったときはお気軽にご相談ください。
依頼先を選ぶときのチェックポイント
依頼先を絞り込む際に確認しておきたいポイントをまとめます。
予算規模で大まかに絞る
予算が50万円未満ならフリーランスかパッケージプラン、50〜300万円なら中小制作会社、300万円以上で複合的な施策も求めるなら大手代理店、という目安で整理してみてください。
担当者と直接話せるか確認する
どの依頼先を選ぶ場合でも、実際に担当する人と事前に話せるかどうかを確認してください。担当者のコミュニケーションの質・理解力・提案力は、完成するサイトに直結します。窓口担当と実際の制作者が異なるケースでは、その両方と話せると理想的です。
実績・事例を必ず見る
自社と近い業種・規模・課題の実績があるかどうかを確認します。実績がある領域は得意領域であることが多く、初めて対応する業種よりも質の高いアウトプットが期待できます。
公開後のサポート体制を聞く
納品して終わりなのか、公開後のデータ確認・改善提案・更新対応までしてくれるのかを事前に確認します。Webサイトは公開後が本番です。継続的な関係を築ける依頼先かどうかは、長期的な成果に大きく影響します。
「成果から逆算した提案」ができるかを見る
打ち合わせの中で「何ページ作りますか？」「デザインイメージは？」という話だけで終わる会社と、「どんな成果を出したいですか？そのためには何が必要ですか？」という視点で話せる会社では、最終的なアウトプットが大きく変わります。依頼前の会話の質を、判断基準のひとつにしてみてください。
おわりに
大手代理店・中小制作会社・フリーランスのどれが正解かという問いに対する答えは「状況次第」です。ただ「状況次第」で終わらせず整理すると、こうなります。
予算が豊富で複合的な施策を求めるなら大手代理店。中小企業でWebに集中して成果を出したいなら中小制作会社。予算が限られるならフリーランスかパッケージプラン。
どの選択肢を選ぶにしても、担当者の質と、自社の目的に向き合ってくれるかどうかが、最終的な成否を分けます。
当社シンシエイトは、当社に向いているお客様との仕事を大切にしながら、向いていないお客様には正直に他の選択肢をお伝えするスタンスで取り組んでいます。まずは「うちにはどこが合うのか」という相談から、一緒に整理しましょう。
